ALEA è una società di Marketing che da oltre 10 anni si occupa della realizzazione di concorsi a premi innovativi, mediante il sistema award & game. Il genere di concorso a premi che ALEA organizza è veramente innovativo, poiché l’obiettivo è instaurare un rapporto di fidelizzazione con la Clientela attraverso un GIOCO vero e proprio. Permettere di concorrere giocando premia già il cliente, infatti, partecipando ad una manifestazione organizzata da ALEA, il Cliente vince sempre. ALEA vuole mettere in evidenza che, se si accantona per un attimo l’aspetto concreto di "vincere" e si intende questa parola come un arricchimento emotivo, il Cliente, anche quando non vince un premio vero e proprio, ha in ogni caso passato un piacevole momento in un luogo inconsueto o semplicemente grazie all’acquisto di un bene. Con ALEA concorrere significa giocare e questo stimola nel Cliente il desiderio di riacquistare il prodotto o di ritornare nel Centro vendita anche per giocare di nuovo. Il fine di ogni manifestazione a premio è la fidelizzazione, ovvero un’azione che mira di ottenere dal consumatore un atteggiamento per il quale, una volta effettuata una scelta, continui ad acquistare sempre lo stesso prodotto o a fornirsi sempre dalla stessa fonte. Fidelizzare significa quindi far sì che la Clientela già acquisita rimanga "fedele". Come ritorno l’Azienda ottiene un portafoglio clienti su cui può contare nel tempo, ha quindi clienti soddisfatti che danno e daranno soddisfazioni. Bisogna anche tenere in considerazione che la fedeltà è "contagiosa": chi torna da un’esperienza positiva propaganda la propria soddisfazione presso amici e conoscenti. ALEA realizza il processo di fidelizzazione organizzando concorsi che attribuiscono molta importanza al coinvolgimento emotivo del Cliente, perché questo è ciò che poi egli ricorda: divertirsi semplicemente comprando un prodotto o recandosi in un negozio. ALEA valorizza questo aspetto: il Cliente perché emozionato è stimolato a ricomprare o a ritornare.